Garantie

GARANTIE. BEDINGUNGEN. AUSSCHLÜSSE. VERFAHREN

Willkommen auf der Informationsseite zu den Garantien unserer Produkte!

HIER finden Sie nützliche Informationen zu GARANTIEBEDINGUNGEN

(wichtiger Abschnitt – bitte sorgfältig lesen)


1. Dauer und Gegenstand der Garantie

Der Lieferant gewährt eine Garantie von 24 (vierundzwanzig) Monaten ab Liefer-/Empfangsdatum der Produkte für Fabrikationsfehler und/oder versteckte Mängel, die unter normalen Nutzungs-, Handhabungs- und Pflegebedingungen auftreten.

Die Garantie wird gewährt auf Basis von:

  • Rechnung (oder gleichwertiges Steuerdokument),

  • Garantieurkunde und/oder Montage-/Pflegeanleitung (sofern vorhanden).

Die Garantie gilt nur auf dem Gebiet Rumäniens, gemäß der zum Verkaufszeitpunkt geltenden Gesetzgebung.


2. Was die Garantie abdeckt

Die Garantie deckt ausschließlich Situationen ab, in denen festgestellt wird:

  • Fabrikationsfehler,

  • Materialfehler,

  • versteckte Mängel, die bei der normalen Überprüfung bei Empfang nicht erkennbar waren.

Nach Wahl des Lieferanten kann dieser im Falle eines bestätigten Fabrikationsfehlers:

  • Reparatur des Produkts, oder

  • Austausch des Produkts (wenn das Produkt nicht montiert wurde), oder

  • Erstattung des Produktwerts (bis zur Höhe des erhaltenen Betrags), wenn eine Reparatur/Ersetzung nicht möglich ist.


3. Was die Garantie NICHT abdeckt (Ausschlüsse)

Die Garantie deckt nicht ab, ohne darauf beschränkt zu sein:

  • Bruch, Absplitterungen, Risse, Kratzer oder Beschädigungen, die nach dem Empfang entstanden sind;

  • Beschädigungen durch mechanische Stöße, unsachgemäße Handhabung, Stürze, Schläge;

  • Beschädigungen, die während des Transports durch den Kunden oder vom Kunden beauftragte Dritte entstanden sind (sofern bei Empfang nicht vermerkt);

  • Aussetzung der Produkte gegenüber Feuer, extremen Temperaturen, starken Temperaturschwankungen/Druck oder ungeeigneten Umweltbedingungen;

  • Beschädigungen durch unsachgemäße Pflege (scheuernde Lösungen, aggressive Chemikalien, scheuernde Schwämme usw.);

  • Mängel, die durch unsachgemäße Installation/Montage oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung des Produkts entstanden sind;

  • Mängel, die auf mangelhafte Qualität der Versorgungsleistungen zurückzuführen sind (z. B. Wasser mit Ablagerungen, Verunreinigungen, hohe Härte), Steckdosen ohne Erdung, ungeeignete Versorgungsspannungen (sofern zutreffend);

  • normale Abnutzung, Verbrauchsmaterialien, Teile, die durch Gebrauch verschleißen (sofern zutreffend);

  • geringfügige ästhetische Unterschiede, die für handgefertigte Produkte typisch sind (z. B. Glasmalereien/künstlerische Arbeiten), sofern diese die Funktionalität nicht beeinträchtigen.


4. Montage und Auswirkungen auf die Garantie

Die Garantie kann erlöschen, wenn:

  • Die Montage wird ohne Beachtung der Montageanleitung oder ohne Fachkenntnis durchgeführt;

  • Die Montage erfolgt außerhalb der empfohlenen Bereiche oder unter nicht konformen Bedingungen;

  • Das Produkt wird nachträglich vom Kunden oder einer dritten Person demontiert und wieder montiert;

  • Das Produkt wird auf ungeeigneten Oberflächen/Strukturen montiert (unebene Wände, ungeeignete Befestigungen, Nischen mit Abweichungen usw.);

  • Das Produkt wird nach der Montage unsachgemäß verwendet.

Wenn die Montage vom Kunden oder einem vom Kunden gewählten Dritten durchgeführt wird, haftet der Lieferant nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Montage oder unsachgemäße Nutzung entstehen.


5. Verbot von Veränderungen und nicht kompatiblen Teilen

Die Garantie erlischt bei:

  • Veränderungen am Produkt (Zuschneiden, Bohren, Anpassen, Nachschleifen, Eingriffe am Glas/Beschlägen);

  • Verwendung von nicht kompatiblen, nicht zugelassenen oder nicht empfohlenen Zubehörteilen/Teilen durch den Lieferanten;

  • Reparaturen, die von nicht autorisierten Personen oder ohne schriftliche Zustimmung des Lieferanten durchgeführt werden.


6. Produktannahme und Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, die Produkte bei Lieferung/Empfang durch Auspacken und Sichtprüfung zu überprüfen.

Jede Reklamation bezüglich:

  • zerbrochenes Produkt,

  • verkratzt,

  • beschädigt,

  • beschädigtes Paket,

Mängel müssen innerhalb der Fristen aus dem Abschnitt Lieferung/Empfang gemeldet werden (und gegebenenfalls in den Lieferdokumenten vermerkt sein). Das Versäumnis der fristgerechten Meldung kann zum Verlust des Anspruchs auf Garantiebehebung bei sichtbaren Schäden führen.


7. Richtige Pflege (obligatorische Bedingungen)

Zur Wahrung der Garantie verpflichtet sich der Kunde, die folgenden Regeln einzuhalten:

A. Glas (insbesondere satiniertes/dekoriertes Glas):

  • Nicht mit scheuernden Lösungen, Scheuerschwämmen oder aggressiven Chemikalien reinigen;

  • Mit Glasreiniger und Mikrofasertuch reinigen;

  • Kontakt mit Temperaturen über 100 °C vermeiden.

B. Beschläge und Profile:

  • Nicht mit sauren oder scheuernden Lösungen reinigen;

  • Kontakt mit korrosiven Substanzen/aggressiven Umgebungen vermeiden.

Die Nichteinhaltung dieser Bedingungen kann zum Erlöschen der Garantie führen.


8. Reklamationsverfahren (Garantie)

Für die Garantieanfrage muss der Kunde eine schriftliche Beschwerde an folgende Adresse senden: reclamatii@modernglassart.ro, die Folgendes enthalten muss:

  • Bestellnummer und/oder Rechnungsnummer,

  • Beschreibung des Defekts,

  • relevante Fotos/Videos,

  • Liefer-/Empfangsdatum,

  • Montage- und Nutzungsbedingungen (je nach Fall).

Der Lieferant kann zusätzliche Informationen und/oder eine Produktüberprüfung anfordern.

9. Fehlende Dokumente (Rechnung / Zertifikat / Anleitungen)

Falls der Kunde die Garantieunterlagen/Montageanleitungen nicht erhält, verliert oder nicht findet, ist er verpflichtet, deren erneute Zusendung schriftlich an reclamatii@modernglassart.ro zu verlangen. Der Lieferant wird die Unterlagen innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden nach Eingang der Anfrage zusenden.


10. Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Lieferanten, unabhängig vom Grund der Forderung, ist auf den Gegenwert des bezahlten und erhaltenen Produkts/der Produkte beschränkt. Der Lieferant haftet nicht für indirekte Verluste, entgangene Gewinne, Folgeschäden oder Kosten, die durch Montage/Demontage durch Dritte entstehen, außer in den ausdrücklich durch die geltende Gesetzgebung vorgesehenen Fällen.


KONFORMITÄTSZERTIFIKAT 

Hersteller: MODERN GLASS ART SRL, RO32053216, J12/2341/13 aus Gilau, Str. Balastierei Nr. 13-15, Kreis Cluj 0264 701 788 garantiert und erklärt als Hersteller/Lieferant in eigener Verantwortung, dass die hergestellten/verkauften Produkte der Produktnorm, dem Konformitäts-/Qualitätszertifikat des Lieferanten entsprechen. 

Glas im erworbenen Produkt eingebaut – mit den unten beschriebenen Identifikationsdaten – handelt es sich um Einscheibensicherheitsglas, das den europäischen Normen entspricht: Europäische Norm EN 12150/2000, EN 12150-1/2014 und Europäische Norm EN 1288-3:2000
Beschläge ausgeführt aus INOX AISI304 Austenitischer Edelstahl legiert mit Cr und Ni. Beständig gegen hohe Temperaturen. Hohe Rostbeständigkeit. Ist amagnetisch und schwer schweißbar. Europäische Anwendungsnorm: EN 10088-1 


QUALITÄTS- UND GARANTIEZERTIFIKAT 

DER KÄUFER IST VERPFLICHTET, DAS GARANTIEZERTIFIKAT SORGFÄLTIG ZU LESEN. DAS ERWORBENE PRODUKT: Duschabtrennung/Badewannenabtrennung Modelle: AQUA CLASS, AQUA ELEGANCE, CLOSE&GO, RAVANA, RAVANA FIX, RAVANA CLOSE, RAVANA ELEGANCE, GLISSANDO, RAVANA PROFESSIONAL, AQUA SENSE, AQUA CLASS, THE BOSS, ORION, STUDIO, MILANO, CLEAR SENSATION, QUELLE DUO, QUELLE PREMIUM, GLISSANDO DUO, GLISSANDO PREMIUM, GLISSANDO SIMPLE, GLISSANDO LINE

DIE GARANTIEZEIT BETRÄGT 2 Jahre, gerechnet ab dem Ausstellungsdatum der Rechnung für alle Komponenten, die das Produkt bilden. Die gekauften Produktĕrăte unter der Marke MODERN GLASS ART SRL sind neu, werden vollständig von der Firma MODERN GLASS ART SRL hergestellt und vom Hersteller in geeigneten Verpackungen zum Schutz der Glasprodukte gelieferțund profitieren̆ der Garantie̦ie, gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen (OUG 21/1992, in der Neufassunğ, mit Änderunğrile șvollständiğspäteren Regelungen, OUG 34/2014 mit Änderungen und Ergänzungen sowie Gesetz 449/2003 mit Änderungen und Ergänzungen̆späteren Regelungen). 

Neben̆ alle anderen Garantien, die durch geltende Gesetze vorgesehen und im Garantiezertifikat detailliert sind̦vom Hersteller MODERN GLASS ART SRL ausgestellt, garantiert̆ Käufer gegen jegliche Nichtkonformitäțund die das gesamte oder einen Teil der Waren betreffen können, mit Ausnahme̦für normalen Verschleiß, mit Ausnahme von Bruch/Absplitterung/Kratzer am Glas nach der Übernahme.
Garantie̦die gültig ist̆ nur auf dem Gebiet Rumäniens, mit Ausnahme̦ia situațiolen, wenn angegeben̆ anders im Garantiezertifikație. Die Garantie wird durch Reparatur des Produkts gewährt, und falls das Produkt nicht repariert werden kann, durch Ersatz oder Gutschrift. Der Ersatz erfolgt je nach Lagerbestand oder bei Nachlieferung. 

ACHTUNG! Die Garantie deckt keine Kratzer, Stöße, Brüche des Glases oder Vandalismusschäden ab – nachdem das Glas vollständig vom Kurier-/Transportunternehmen übernommen wurde. Der Käufer ist verpflichtet, den Verkäufer spätestens 2 Stunden nach Erhalt des Pakets über eventuelle Beschädigungen/Brüche/Kratzer am Glas während des Transports zu informieren. In diesem Fall wird das beschädigte/zerbrochene/zerkratzte Glas vom Verkäufer so schnell wie möglich auf dessen Kosten ersetzt – vorausgesetzt, das beschädigte Produkt wird an den Verkäufer zurückgegeben. Manchmal ist das Sicherheitsglas̆ thermisch bricht es scheinbar fără eine Ursache haben̆ offensichtlich̆. Wiênd se întâmplă dieser Bruch könnte verursacht werden durch̆ aus mehreren Gründen: 

1. unsachgemäße Handhabung (z.B.: das Glas darf nicht horizontal gehoben/gedreht/verschoben werden – nur an der Kante!), 

2. falsche Lagerung (nach dem Auspacken muss das Glas in einem Winkel von ca. 10 Grad an die Wand gelehnt auf Karton/Polystyrol gelegt werden, auf keinen Fall direkt auf den Boden, Fliesen, Stein etc.). Es dürfen keine schweren Gegenstände auf das Glas gelegt werden, die durch Druck Spannungen im Sicherheitsglas erzeugen können. 3. das Schlagen auf das Glas, besonders îan der Kante oder an Ecken, die ebenfalls das Glas spannen und zum Bruch führen 

4. punktueller Druck̆ aus Rahmen von Metallgegenständen (wie siĕ entweder șSchrauben in den Profilen, die abgedeckt sein müssen, damit sie nicht mit dem Glas in Kontakt kommen) 

5. kontinuierliche Spannunğ a des Glases (durch eine fehlerhafte Montage – dann alŝnd die Befestigungspunkte sind nicht koplanar). Folglich ist das Glas, nachdem es vollständig vom Lieferanten übernommen wurde, nicht durch die Herstellergarantie abgedeckt. 

Die durchschnittliche Nutzungsdauer des Produkts beträgt 10 Jahre.